Chez SOBOFERM, nous sommes totalement engagés à protéger la confidentialité et les données personnelles de nos clients. Nous utiliserons les informations recueillies de manière légale uniquement (en accord avec le Règlement sur la Protection des Données en France), dans le but de vous procurer une expérience satisfaisante lors de votre visite sur notre site ou notre magasin.

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité, nous vous invitons à contacter notre Délégué à la Protection des Données soboferm@orange.fr ou à nous écrire à l’adresse suivante : SOBOFERM, 21 Rue Paul Langevin 21300 Chenôve.

Données personnelles recueillies à votre sujet et pourquoi

  • Les informations que vous fournissez lorsque vous demandez un devis, passez une commande ou demandez des renseignements en magasin. Nous exigerons : votre nom et votre adresse
    postale ainsi que le type de logement (maison/ appartement/ étage) afin de réaliser les visites commerciales et techniques, une adresse email afin de vous envoyer les documents administratifs (devis, confirmations de commande, les factures) ainsi que des emails promotionnels si vous ne vous y êtes pas opposés, numéro de téléphone afin de prendre vos rendez-vous commerciaux et techniques.
  • Les détails de transactions passées pour que vous puissiez faire valoir vos garanties.
  • Si vous prenez contact avec nous par email ou par téléphone, il est très probable que nous en conservions une trace
  • Vos réponses à nos sondages après-vente nous aideront à livrer des suggestions informatives et à améliorer continuellement la qualité de notre service et de nos articles

Mettre à jour vos préférences et votre droit de suppression

Nous garderons une trace des informations de tous clients liés à un achat ; nous avons pour restriction légale de conserver ces données personnelles afin de protéger nos clients dans l’éventualité d’une demande de garantie civile ou décennale.

Vous avez également le droit d’accéder aux informations vous concernant et pouvez demander à ce que ces données soient modifiées ou supprimées. Pour cela, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données soboferm@orange.fr

Si vous craignez une possible violation de confidentialité, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données soboferm@orange.fr. Le Délégué à la Protection des Données fera en sorte d’être disponible afin d’enquêter sur votre réclamation et de vous donner des informations sur la manière dont elle sera traitée.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons résolu votre réclamation, vous pouvez faire une requête sur la manière dont nous gérons vos données en contactant votre autorité nationale chargée de la protection des données http://www.cnil.fr/

Recevoir les Actualités de SOBOFERM

Nous sommes susceptibles de vous envoyer des emails commerciaux contenant les offres et actualités. Nous vous enverrons des emails uniquement si vous nous avez demandé une étude.
Vous pouvez refusez de recevoir nos offres en envoyant un email à soboferm@orange.fr.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à une tierce partie. En revanche, nous pouvons être amené à partager ces données avec un certain nombre de sociétés avec lesquelles nous travaillons afin de fournir le service et l’expérience d’achat dont vous avez l’habitude. Veuillez trouver ci-dessous des exemples de ces sociétés :

  • Des agences de marketing et fournisseurs, tels que les imprimeurs, les prestataires d’email et de nettoyage de données et les partenaires média
  • Des agences de prévention des fraudes et de respect des lois afin de lutter contre les escroqueries

Pour obtenir la liste complète des tierces parties avec lesquelles nous travaillons, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données soboferm@orange.fr.

Le site peut contenir des liens vers des sites Internet édités par des tiers. SOBOFERM n’est pas responsable du contenu de ces sites et ne répond pas des pratiques relatives au traitement des données personnelles mises en œuvre par les éditeurs de ces sites. La présente charte s’applique uniquement aux informations collectées par SOBOFERM.

Nous nous engageons à protéger les informations communiquées par les intéressés contre toute divulgation ou utilisation non autorisée. Cependant, SOBOFERM n’encourra aucune responsabilité concernant les informations relevant du domaine public, sans qu’une obligation du présent article n’ait été violée ; reçues de tiers de manière licite sans aucune restriction et en l’absence de toute violation du présent article dont la divulgation est rendue nécessaire par une décision de justice émanant d’une autorité administrative ou judiciaire.

Confidentialité des enfants et données sensibles

Nous ne recueillons pas consciemment les données personnelles de quiconque de moins de 18 ans. Nous n’obtenons pas consciemment les données personnelles délicates de nos clients, comme les informations sur leur santé ou leurs conditions médicales, leur ethnicité ou leur religion. Nous nettoyons régulièrement nos données et supprimerons tout contact marketing envers les personnes signalées décédées.

Si nous sommes avertis que nous avons reçu des informations de personnes de moins de 18 ans, nous nous assurerons immédiatement qu’elles ne reçoivent plus de communication marketing de notre part et nous entamerons une procédure afin de les supprimer de notre base de données.

Changements de notre politique de confidentialité

Nous sommes en mesure de modifier cette politique de confidentialité régulièrement. Notre politique de confidentialité actuelle se réfère à toutes les données que nous avons sur vous et votre compte.